已解释

投诉TutorABC诱导消费行为,要求退款

*8年9月11日我通过App订了两年的课程,合同金额是*80元,我在课程顾问引导下通过加官方微信,以及电话联系的方式下,完成了合同。当时销售员也没有给我讲清楚条例,导致我现在经济损失,精神压力巨大。因为金额比较大,我选择了分期,可是后来才知道这个分期也是第三方金融机构贷来的。本着学习的态度,也没有在意过多,后来我就开始了学习,刚开始顾问会关心的比较多,可是过了一阵子不到2个月,顾问对学习就关心的很少了。后面发生的事情让我对机构的学习产生了疑问和顾虑: 1.*8年9月12日,我并没有授权其他人使用我的账号学习,我的账号被盗用,在课程里有人用我的头像发言,并且感觉素质不文明,后来反应给课程顾问和技术了。到现在都不是特别明白,也没有给我一个合理的解释。 2.后来,因为工作原因,我上课的频率少了些,咨询过想要停止课程的请求,因为课程顾问说过可以暂停,也可以停掉分期贷款,可是他们不建议我这样做,还是让我坚持。告知不可以停掉,我仍然每月按时向一家海尔消费金融还款。 3.第三点,也是我认为机构最不让我信任的一点。课程顾问离职,机构并没有告知我,头像和名字也继续使用原课程顾问的,我咨询课程的事,告诉我我的课程顾问休假,新的课程顾问是她徒弟,明明就是已经离职,却骗我休假,而且还不停的发促销广告。这件事情我投诉了几次才得到解决,后来给我新换了课程顾问,后来又有说是我的课程顾问加我。后来课程顾问又有更换,目前给我的感觉是,购买课程时想尽各种办法,买完课后,完全不注重售后。 4.今天发现,之前课程顾问的名字居然变成了童装箱包,实在不能理解这样的内部管理如何让消费者相信,也没有提前告知 5.今天打电话,再次咨询终止的事情也被告知不可以,才看到合同的相关事项,当时签约时并没有告知 6.关于课程还有一点,第一次试听是美国老师,后来的课程大多为非洲黑人为主,与实际宣传也不符合 综上所诉:本人希望停止课程,要求解除合同,并取消与海尔消费金融的贷款协议,向消费宝投诉,希望能够得到帮助。以下为部分聊天记录截图。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
邹先生/女士 服务评价
2020-04-14 00:59:56
综合评分
4星,满意
多点真诚
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-20 22:51:19
TutorABC回复:已联系客户沟通协商,双方达成一致,目前已接受并愿意继续学习。
TutorABC 企业处理
2019-03-18 14:31:31
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 13:36:59
邹先生/女士 发布成功
2019-03-18 13:36:57
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
咕咕咕
支持,希望能够得到公正的解决
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