已付费维修

三星电视保修期内出现问题,待检测

在保修期内的18年五月,电视出现偶尔的亮斑,我打了官方电话报修,上面检测时因为无法正好拍摄到画面,提出先暂停报修,后续出现问题时再联系,近期该问题越发严重,但售后已过保拒绝免费维修
投诉诉求 免费维修
投诉编号 94315499
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 服务评价
2019-03-26 16:41:31
综合评分
1星,很不满意
商家毫无解决方案,通过其他渠道继续处理
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-26 16:39:32
三星回复:依照三包政策不符合包修范围,本着顾客至上原则,可以给用户协调优惠费用。
网先生/女士 补充材料
2019-03-22 09:55:02
厂家无沟通意愿,坚持付费更换
网先生/女士 补充材料
2019-03-21 16:18:12
厂商反复否认之前上门检测后客户所反应存在的问题,不愿意承担维修责任
网先生/女士 补充材料
2019-03-21 12:12:48
客服一再否认问题发生的时间为质保期内,拒绝维修
三星 企业处理
2019-03-18 21:40:52
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 13:43:00
网先生/女士 发布成功
2019-03-18 13:42:58
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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