手机质量问题

2019-03-18

已完结

手机到手不到半个月，摄像头自动开胶，赠品看上去不干净，卡针不配套。当时答应退货，必须扣除所使用的配件费用。给了我收获地址，在我手机回寄的过程中，知道我写的退货原因是手机质量问题，要求我更改退货原因，说是对他们有影响，不更改就不同意退货退款，退款编号：22************100，广东省深圳市福田区福星路大门坊155栋，吴小尘。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-03-26 17:21:31

补充内容

我的商家订单号应该是36****************61

用户补充投诉

2019-03-25 13:56:12

补充内容

现在运费险已经关闭，这种行为应该是属于消费欺诈

用户补充投诉

2019-03-25 09:15:01

补充内容

运费险马上结束，我需要加急处理

用户补充投诉

2019-03-24 12:47:26

补充内容

我需要加急处理，物流已经超时提醒很多次了

用户补充投诉

2019-03-22 16:08:57

补充内容

一直都是我不更改退货原因他们就不处理，就不同意退款。

用户补充投诉

2019-03-22 16:07:17

补充内容

我不更改退货原因，他们就不同意退款

用户补充投诉

2019-03-22 16:05:56

补充内容

我需要加急处理，运险费马上失效

平台跟进

2019-03-18 20:54:40

平台审核通过

2019-03-18 15:33:06

用户发起投诉

2019-03-18 15:33:04

展开全部

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷 / 退款问题 / 霸王条款

投诉诉求：

退货退款解释道歉

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315551

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

投诉淘宝网假冒/二手商品

淘宝网售卖的椅子半年就坏了，店家要求拆坏底座，拆开后又拒绝换货

卖家同意退款，但是收到退货以后，一直拒绝退款。一直让等。

投诉淘宝网霸王条款

淘宝成都迪派客专卖店双十一卖高价，现在降价不给退差价。

商家存在虚假发货问题

商家不承认质量问题，服务态度不好，多次未履行责任，诱导顾客以错误方式退款退货

削笔机严重质量问题，小红书推广多，影响恶劣

小程序

消费保小程序

APP

消费保APP下载

公众号

消费保微信公众号

反馈

客服

投诉业务专属客服

商城清洗业务
专属客服