已改善服务

毒APP客服不同意全额退款

我在毒app购买一双鞋。鞋码不合适,联系客服希望换小一码,但是客服说不提供退货服务,因为他们是一个鉴别平台。在不接受换货后我提出退货,可是毒app客服又提出退货需要*元手续费,我不懂这个手续费从何而来?如果真按照客服所说,毒app是一个鉴别平台,那就安心做鉴别,为什么要出来卖鞋呢?为什么要有卖鞋的链接呢?既然做不好售后,就不要销售。我希望毒app给我合理的解释。严重侵犯消费者权益
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-05-09 17:21:51
毒APP回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
代先生/女士 补充材料
2019-03-19 11:47:43
请尽快给我联系!!!!
得物 企业处理
2019-03-18 17:20:58
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 16:14:08
代先生/女士 发布成功
2019-03-18 16:14:06
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
我也是的,在毒app买了鞋子,有质量问题。搞不懂了鞋子有质量问题还不给我退货,还要等48小时让他们的专家给予鉴定,退货还需要给平台89的费用。后来我问客服要了给我退货地址了我就寄回了,快递公司又给我打电话了讲退货地址不正确。我又打电话给了人工和服问了地址,她讲我们专家还没有给你退货的鞋子鉴定什么的,要我把退过去的鞋子在召回,真的太气人了地址都给我了,还让我召回等他们的专家鉴定完再给我地址,地址是对的就是拒收呗,还讲快递必须顺丰寄我东西都寄到上海了,还要我召回在顺丰寄。事情一直没有解决完全就是在拖延时间,辣鸡app
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