投诉Tu****BC诱导消费，退费处理推脱问题
小鹤不够高
已完结
本人于2019.3.15是晚八点多接到Tu****BC客服电话，之前已经三番五次各种跟我宣传课程，第一次是从三月2号开始在某直播软件上填写了免费试课的手机号码.15号当日晚客服顾问一再跟我强调说课程优惠最后一天，马上要截止了，说开课前7天内是免费退款的，我再次多翻询问后与该客服签订合同协议，支付成功800元定金后，又让我办理了海尔金融的消费贷总计13596分期共12个月。课程开课日期定在4月8日。本人与三月十六日下午四点拨打客服电话申请退款，当时消费贷款并未发放成功，客服顾问以财务最近没有上班为理由开始推脱。在三月十七日我再次联系该客服顾问微信，没有及时回复。后在五点多钟登录该网站官网寻求在线客服帮助下，六点多钟的时候客服顾问回复我的消息，说是没带手机，才看到我的消息，并答应退款。可是一直到今日，贷款公司的钱已经下来了，我严重怀疑Tu****BC推脱时间等待放款成功的方式强制消费者进行消费，进行消费贷，已经严重影响到我的日常生活。请求消费保帮忙调协：1.退还定金800元现金2.取消签约合同，并同时取消本人在海尔金融旗下的13596元分期贷款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
TutorABC回复：已联系客户沟通完毕，此客户3/16号提出退费，课程顾问告知周末财务休息，工作日处理，不存在拖延办退，已退费到账。
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消费保投诉平台审核通过
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