毒APP买的鞋有瑕疵，退货要收手续费

2019-03-18

已完结

毒上买了一双AIR JORDAN 1 HIGH ZIP PREMIUM WMNS ，尺码:38码，货号: AT0575-006，配色:黑，鞋头部分有褶皱，应该是穿着踮着脚尖压倒鞋头留的痕迹，毒官方鉴定的时候没有通知我，我拿到手发现的，我的诉求是退货退款，但是客服告诉我要收108的手续费，实在让我不能接受，他们的失误为什么要让我买单？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-05-19 15:01:59

处理结果

毒APP回复：已与买家沟通协商一致解决，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 21:42:30

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 19:24:19

用户发起投诉

2019-03-18 19:24:17

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315680

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