已解释

投诉找靓机,手机出现问题不给予实质的解决

去年十二月在找靓机APP,我购买了一部手机(努比亚17S),在12月至3月的时间里,手机出现多次虚电问题,联系客服多次,让我寄回维修,目前维修了两次了,问题还是存在。 即3月11日我仍在与其交涉,但仍无果,客服只是让我寄回,却回避能不能修好的问题,一直重复检测没有问题,让我很是无奈。 售后的人员,一直说手机未检测到我所说的故障,事实上问题一直存在,每次寄过来之后我这边都可以重现问题(虚电),目前已经影响了我的使用,该售后还是和之前的说法一样,未检测到故障,这样来来回回的也不是办法,希望找靓机可以给一个合理的解释及其处理办法,希望得到帮助,谢谢!
投诉编号 94315837
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
田先生/女士 服务评价
2019-03-22 10:08:17
综合评分
2星,不满意
我都有手机自带的电量截图了,能不能说为什么还有那么多的电量一下掉到百分之一?
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-19 18:38:26
找靓机回复:我司核实到客户反馈机器异常耗电,我司收到机器检测电池耗电在正常范围内,播放视频一个小时耗电20%,待机一天耗电15%,属于正常范围内,另外我司也已经告知客户如果有异常耗电情况请拍摄故障视频,在无人为因素条件下我司一样提供免费保修处理。
找靓机 企业处理
2019-03-19 16:11:38
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 10:24:14
田先生/女士 发布成功
2019-03-19 10:24:12
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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