投诉西门子冰箱多次维修仍有杂音噪音

小王 2019-03-19

已完结

2018年5月份，我在国美家电购买三开门风冷无霜冰箱，因为刚装修完房子一直没去住，就把冰箱放在那里一直没用，一直到9月份才开始使用，用了3个月左右就出现拖拉机似的哒哒声，一开始没在意，但是声音越来越大，在2019年1月份左右拨打400售后电话，维修人员多次上门维修，先后更换风扇，阻尼器部件，哒哒声没有了，但是冰箱的噪音越来越大（烧水声和水流的哈拉声），以至严重影响到家人的正常生活；新买的冰箱多次拆卸仍未修好，本人申请更换新机，多次拨打400电话仍无回应，只是说这是冰箱正常工作声音，未给解决方案！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-01-20 10:54:40

处理结果

消费保已将您的诉求反馈给西门子客服部，客服主管告知会及时联系客户跟进处理。如果您的问题还没有得到重视、协商处理，请重新提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈您的问题。

平台跟进

2019-03-19 16:34:11

平台审核通过

2019-03-19 12:27:21

用户发起投诉

2019-03-19 12:27:19

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