投诉西门子收费高/不合理
网友保保_KkChY82L
处理中3月23日晚洗衣机排水故障，24日下午非西门子售后人员上门进行维修（事后才了解是西门子各省签署的第三方合作商代为售后服务，作为消费者事前没有知情权，也得不到品牌自身的正品服务），洗完人员离场，进行卫生清洁时，从洗衣机下方冲出地砖碎片。第一时间联系当日维修人员，要求过来移机检查那个位置地砖破损，且处理洗衣机位置没放对原位的再次返工。人员到场发现洗衣机最里侧下方地砖破裂。 事后打西门子售后说两小时后回复，一直未果，此期间都是我本个人在处理被损坏瓷砖事宜，淘宝找同款，后在地下室早到早期余砖，有联系换砖师傅，整个事情从24日至27日一直没有官方解决答复。也没得到品牌积极负责的公关危机处理。导致耽误我个人两天时间。 投诉原由: 1.消费者知情权受侵害（服务为第三方服务公司非西门子自身人员服务） 2.收费标准是否合理？！是否在物价局标准和范围内？！ 3.收费无法提供消费者正规票据，是否有逃税漏税嫌疑？！ 4.造成消费者财产损失。 诉求: 1.要求西门子退回本次费用； 2.对由维修造成的卫生间地转损坏恢复原貌。 3.对消费者配合期间造成时间、人力、物力、金钱的损失书面致歉。
投诉进度
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