已赔偿

京东商城无诚信欺骗客户,承诺不兑现,拒不处理问题

3/18号早上在京东爱孕官方旗舰店购买了一款孕妇枕头,商家因为我用了优惠券,说我买的便宜了,就把我的订单偷偷取消了,订单号是:***55 金额是*元。商家一直都不承认,是我打了京东电话询问后才知道是商家把我订单私自取消了。 后面与京东多翻沟通后,是整整一天的沟通,是打了7,8个电话后沟通结果是:让我重新下单,订单完成后补差价给我,并且补偿我50元京豆,我同意了,我也想事情快点结束。 结果今天3月19号再次联系京东的时候,在交易纠纷单的页面留言就没有人理会了,打电话给京东也是说让我等电话,并说自己无权处理,可是之前电话里沟通不是这样的啊?怎么能骗人喃?现在我新订单完成了让你们退差价来了 你们就说无权处理了,我是个孕妇,我也需要一个好心情,不能这样欺负人啊?我想事情快点处理好,你们就老是让我等电话,要是什么时候漏接电话了吧这事就又不处理了,偌大个京东就不能有点效率吗? 是你们的无耻商家偷偷取消我订单,又不是我的问题,你们给一个孕妇带来了很多麻烦,昨天你们京东商城高级仲裁专员工号*39 , 说会时刻关注我的事情,今天就立刻消失不理会了,不处理了,你们能不能负点责啊?我一个孕妇,不可能天天等你们电话过日子的,明明是你们的错误,为什么让客户来承担责任喃? 麻烦*的工作人员帮忙处理一下吧,我是一个孕妇,我昨天今天两天都吃不好,睡不好的,现在赚钱不容易,答应好的补偿差价给我的,现在不处理了,我心情真的很不好啊!
投诉问题 退款问题
投诉编号 94315976
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2019-03-25 17:01:20
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,感谢您对京东的支持~
代先生/女士 补充材料
2019-03-20 11:22:10
3/19号下午14:55分左右再次打京东电话询问何时处理,京东客服人员承诺说4个小时以内电话回复我,结果一直等到3/20号11点也没有接到电话。今天我又继续打电话询问何时处理,京东商城人员告诉我他们没有权利处理,叫我继续等电话。之前达成一致的处理结果,现在京东迟迟不处理,叫一个孕妇各种等。
代先生/女士 补充材料
2019-03-19 16:41:08
京东还承诺补偿50元京豆给我,现在也没有给我,也没有人帮我处理。
京东 企业处理
2019-03-19 15:46:13
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 15:28:56
代先生/女士 发布成功
2019-03-19 15:28:54
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
很高兴您的问题得到解决,如有需要,欢迎随时回来!
匿名用户
已经处理好,谢谢消费保工作人员
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