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投诉广东深圳电信,宽速极慢、注销极难、自动续费、客服傲慢

投诉中国电信宽带4点问题: 1、办理的*兆宽带,测试速度2兆都不到,欺骗消费者 2、客服处理问题态度傲慢、冷漠、机械,毫无服务意识 3、办理时上门,注销时却要跑营业厅,完全颠倒流程,为难客户,注销不了暂停使用强制收费 4、套餐是每月*元,但长期极低网速,请中国电信赔偿网速流量差额对应的费用
投诉诉求 退订 销户
投诉编号 94316039
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-22 15:44:04
中国电信回复:已联系用户沟通关于网速、注销,以及客服服务态度的问题,后期会自行联系师傅上门测试速率。关于销户问题,已告知用户按照业务规则若业务不使用需要带上身份证件到属地营业厅进行销户,用户表示暂不办理注销,用户无异议。
中国电信 企业处理
2019-03-19 22:05:06
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 17:35:15
郭先生/女士 发布成功
2019-03-19 17:35:13
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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