尚德机构退款时间段太久，且带有不确定

3月1号在网上看尚德机构广告，点进去后有专门工作人员推荐老师微信号联系，第一天报名，我说没有那么多钱一次性交完，后面又推荐我办了融易分期，当时只看到尚德个人中心，后面搜网页又看到好多负面影响评论不退费，退费难的问题，第二天我因为个人原因想要退学，后面一直和售后人员沟通，问什么时候打电话给我，当天下午一个什么老师打电话过来说要等3个月以后，他也不确定时间，且态度极其不好，那个时候售后人员说每过15个工作日会到下一个阶段，直到现在，问他们总部电话是多少，他们都是说是网络电话打不进，然后呢又换了个售后人员，各种理由来拖延时间，偏偏又没有他们总部的联系方式，到了这一步，麻烦大家给我一点建议，该怎么处理这种事情