投诉瓜子二手车，承诺退还服务费却各种理由推诿不予退还
网友保保
已完结2月23日，瓜子二手车沈阳店铺选中一款2013款凯越，销售当时说这款车不收服务费(销售表示我们需要先缴纳服务费，购车成功后会把4499元退还回来)。第二天销售电话告知我们他弄错了，这车不免服务费，问我们想怎么办？我们说，那先把钱退还我们吧！销售说可以，他现在提交申请。申请提交后，等候数日迟迟未收到退款，于是致电瓜子二手车投诉部，投诉部第一次以:我们必须提供销售说不收服务费的证明(这有些强人所难)，我们电话联系到了销售并进行了录音，销售也说确实说过不收取服务费。于是将录音传给投诉部，投诉部让我们等信。数日后，依然没有退款，我们再次致电投诉部被告知，这个录音是在销售离职后录的音，他们平台不承认，这笔钱不退还(本就提出无理要求让我们提供录音，就挺无理，提供录音后，又说销售离职为由，录音不做数，钱不予退还，这不是变相欺压百姓么)。这钱到现在我们也未拿到，真是投诉无门，希望能借助平台帮我们拿回属于我们的钱。
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