美团网预定酒店3分钟内申请退订拒绝退款

豆儿啊 2019-03-23

已完结

3月23日我在美团网上订了一间酒店的2个房间，刚预定完就接到老公电话让换好一点的酒店。酒店界面显示“预定后15分钟内免费取消”。我是11:12下单（下面有用花呗付款记录）11点15我就申请退款，中间3分钟时间，一分钟后美团拒绝退款，显示我申诉失败。联系客服，客服说和酒店协商扣我80元手续费，我当场拒绝，客服说帮我协商跟进4个小时内给予回复，现在过去6个小时了就不再联系我，再打客服电话各种推脱。我认为我的要求特别合理，如果当时显示预定后不可退款我自认倒霉，可是界面显示了15分钟内免费退款为什么要拒绝我呢？请消费宝的各位帮我做主，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-25 19:23:03

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-03-23 22:01:35

补充内容

已经退款

消费保投诉平台审核通过

2019-03-23 17:50:03

用户发起投诉

2019-03-23 17:50:01

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94317421

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