投诉华为线下店和售后，线下店购买的手机无法退货

网友保保 2019-03-23

已完结

2019年3月22日，我经朋友介绍在江苏省盐城市射阳县朝阳街89号门市华为线下体验店购买了一部华为no****4e，当时没有实机给我体验，售货员从仓库拿了部机子给我，说完全符合我的使用要求，我便购买。经过今天一天的使用体验，发现并不符合我的使用要求，运行速度和配置方面完全不符合我的使用要求。于是便去实体店退货，却被拒绝，理由是实体店不退货，打电话给华为客服也是这个理由。有问题的无人为损坏的手机可以7天退换，没有问题的手机不可以。难道实体店购买手机就这么难售后吗，那还有什么意义。网购还可以7天无理由退货呢。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-03-27 14:38:05

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次联系您电话无人接听，我们无法与您有效沟通处理问题。

平台审核通过

2019-03-23 21:09:40

用户发起投诉

2019-03-23 21:09:38

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