淘宝店家不履行质保服务

网友保保

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22号下午在淘宝平台购买的ip****eX的上门屏幕更换服务 更换后第二天发现屏幕出现蓝色条纹 中间没有人为损坏 和商家说明问题 客服说蓝线的原因是内屏挤压到了 不在保修范围内 不给予处理(说明一下换的屏幕包含内屏和外屏 维修后手机都是通过外屏操作 而且维修人员在换屏后贴了膜)(iP****ex是OLED屏幕)明显的质量问题卖家在推卸责任 淘宝上说不在人为损坏下一年质保 和客服电话沟通后 客服说屏幕脱胶和触控问题才能质保

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