淘宝、微商联合欺客

行者无疆

已完结
因上传图片有限制,我简单表述一下事情经过: 今年1月我在淘宝店(电信势耀通信专卖店)购买了一张移动物联卡,空卡68元,每月资费39元,150G流量,按完整月计算(比如1月7号购买套餐,那么2月7号失效),需在微信公众号(电讯智联,商户全称:上海乐承物联网络有限公司)上充值缴费,然后使用了两个月,3月20号流量用完了,我想继续充钱使用,结果充值不了,然后联系卖家,卖家承诺花3元可以换卡,然后同月25号晚上收到了新卡。 按照新卡充值流程,我发现充值缴费公众号换成了另一家(弑天科技,商户全称:深圳市龙岗区弑天网络工作室),计费依旧是39元/月,150G流量,但流量使用按自然月计算,月底清零,并且规定每月25号前必须充值次月资费,否则断网,我按操作进行了实名认证,并充值了本月和次月资费共78元,25号晚上可正常使用,26号中午就开始断网,然后我尝试重启设备、查询卡信息等各种手段均无法解决,于是联系卖家,卖家客服表示报请技术解决问题,结果一直等到目前,依旧没有任何结果,严重坑害本人消费权益,最可恶的是:26号中午进充值平台查询,显示卡正常,而晚上再去查询,提示需要本人再次实名,但完成实名操作后,平台提示该卡已经实名,无法进入下一步操作,属于商户违规行为。 后来我多次于平台客服、淘宝店铺客服联系,均表示申请了技术,不给退款,却一直拖着不解决问题,行为恶劣,典型的欺客,着实气人。 本人诉求: 1、商户承诺物联卡可一直使用,因此空卡售价68元,结果该卡问题不断,而且前后两次流量计算方法不一致,与承诺不符,请求退还本人购卡资费68元; 2、新卡目前不仅无法使用,连查询卡状态都做不到,而我花费1个月资费购买了6天服务(3月26-31号),刚开始就被中断,目前还无法得知中断到几时,因此对该卡服务能力表示极大怀疑,请求退还已充值的两个月资费78元。 请工作人员一定帮忙严惩不良商家,还消费者一个朗朗乾坤,深表感谢。

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