投诉淘宝官网，淘宝关闭维权入口，不处理，淘宝说没办法
已完结
2019年2月13日，在淘宝平台购买了一个哆啦A梦毛绒公仔，店家说是百分百正品，由于收到商品瑕疵很严重，也不是正品，就退回，商家签收后说有烟味，影响二次销售，拒绝退款。而我这边根本什么都不知情，同样的我买了几个，打算对比一下，其他商家也都没有反应有该问题，我就申请淘宝的维权，第一次维权失败，淘宝客服平台说你选择的是七天无理由退货，所以不追究假货的问题。关闭了我的维权。我不满意判决，提起了二次维权，结果又有个专家组的给我打了个电话，也是只是个通知，不向消费者了解情况，就做出了第二次判决，并且关闭了维权入口，之前打淘宝客服电话还能联系到客服，现在根本就不接电话了，在线客服爱答不理，我留言说让他们给我打电话说清楚，客服表示只能短信沟通。目前结果就是淘宝说让我去还钱，否则影响我的征信，我现在就是东西也没收到，钱还要我还。表示很不满意。到现在一个多月过去了。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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