小米官网，明明没退钱，硬说已经退了！

张先生 2019-04-01

已完结

客服说3.25号就退款了，这个手机是预售的100是微信付款的，1499是支付宝付款的，但是明明就没收到，说要打支付宝，支付宝那边也打客服明确跟我说这笔订单没退款！微信也没退款，但是小米客服就是一口咬定已经退款！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-04-13 14:17:36

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-04-01 19:56:11

补充内容

已退款，处理完成

消费保投诉平台跟进

2019-04-01 18:53:16

用户补充投诉

2019-04-01 15:51:05

补充内容

我投诉问题和TS94319151这个先生的基本情况一样，我怀疑小米就是有意私吞用户钱，店大欺人！

用户补充投诉

2019-04-01 15:30:39

补充内容

下图是支付成功状态图，到目前为止都是这样的，

消费保投诉平台审核通过

2019-04-01 15:27:28

用户发起投诉

2019-04-01 15:27:26

投诉信息

小米

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94320225

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