高铁管家无故在未授权的情况下多扣款

网友保保 2019-04-01

已完结

在高铁管家买火车票，4月7日长沙南至杭州东，未选取任何加速套餐和增值服务，仅仅授权买票，当时的订单金额显示支付金额也就是票款405元。结果后来车票购买成功后，却报告给我扣款435，查询发现，高铁管家在未授权和未征询本人意见的情况下，多扣款30元。现要求退还多扣金额30元

投诉进度

平台完结

2019-04-02 11:58:58

处理结果

高铁管家回复：已为投诉人办理退款，问题已解决。

平台跟进

2019-04-02 11:38:44

用户补充投诉

2019-04-01 20:06:31

补充内容

订单号61176****78****647

平台审核通过

2019-04-01 16:54:50

用户发起投诉

2019-04-01 16:54:48

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