申通快递有限公司于2019年4月8日回复：此件7704895364085于2019-03-28 从广东深圳罗湖发往浙江钱清，经核实，申诉人是发件人，针对客户反馈的问题，我司深感抱歉，我司已于4月3日已联系申诉人提交资料，后续会直接联系申诉人处理赔付事宜，其无异议。

申通处理中，请您耐心等待。