智行APP在未告知有抢票服务费的情况下，捆绑消费

2019-04-04

已完结

2019年4月3日，我通过手机APP（订票助手），使用抢票功能，在未经任何提示有额外服务费的情况下，抢到2张火车票，已付所有订单款项。一张火车票订单金额为187元，其中捆绑服务费30元；另一张火车票订单金额为101.5元，其中捆绑服务费20元。我的诉求是退还服务费共计50元！

投诉进度

企业完结

2022-10-28 17:10:16

处理结果

尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2019年04月04日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-04-04 16:11:44

消费保投诉平台审核通过

2019-04-04 11:36:01

用户发起投诉

2019-04-04 11:35:59

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

捆绑消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94321258

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