中通快递被无故退回，没有退运费

陈葆葆 2019-04-04

已完结

快递退回没有收到信息，运费也不给退,这个我就不理解了，希望这边能给个说法

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-05-03 15:59:04

处理结果

中通快递回复：正确单号为73111363704964，核实此件为航空禁运品，无法阻止，已退回此件，此件现在已退回还发件人，且已退还本次运费给发件人，我司向发件人致歉，客户无异议。

用户补充投诉

2019-04-05 16:53:12

补充内容

已经收到退款。

消费保投诉平台跟进

2019-04-04 16:27:28

消费保投诉平台审核通过

2019-04-04 12:13:57

用户发起投诉

2019-04-04 12:13:55

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94321277

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