超时不退款，说好一小时电话回复我，超时美团无人搭理
已完结
购买外卖后曾主动联系过骑手，还备注要及时送达，不然面就糊成一坨了，根本无法吃。最后其实还是超时10分钟配送。并且面已经糊成一坨了，本来是选的是汤面，结果收到的时候面已经把那个汤吸干净了，就成了干面已经糊成一坨了。就根本无法吃。后面联系美团的客服，拍照发过去。他们最开始答应的是补偿三元，无门槛优惠券。但是下单的时候我使用了一张5元的无门槛优惠券，而且是我自行付费购买得到的5元无门槛优惠券。他们不答应退款，然后问题升级处理之后呢，同意退我5元的无门槛优惠券。但是这东西本来就是我自行付费购买5元无门槛优惠券后下单的。不仅不赔我钱，而且返回我本来应有的5元无门槛优惠券。后面联系客服的时候，客服电话打过来之后，承诺我一小时内将问题解决清楚。但是一小时过去了之后，还是没有人来答复我。我联系他们的客服人员，他们客服也是不断的搪塞，我说一个工作日后一个工作日后，然后又是等多久多久多久。就感觉店大欺客，投诉无门。希望有关部门能够帮忙反映一下吧。电话的通讯记录还有就是面糊成一坨的图片都还保留着。
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处理结果
美团回复：客服已经联系客户处理。如果您的问题还没得到解决，请重新投诉，消费保将继续帮助反馈给美团客服跟进处理。谢谢！
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