投诉青岛海云端商贸有限公司欺诈诱*旅客，诱导消费
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2019年4月14日，我在乌鲁木齐机场T3航站楼自动值机处，青岛海云端商贸有限公司（以下简称海云端）工作人员冒充航空公司人员，将我带到问讯处，最后通过欺诈隐瞒事实诱导消费的形式*我消费1980元。 1，消费前告知我充1980元实际到帐2000元，此费用可以在购票时抵扣基建费用50元，2000元无使用期限，但却没有明确告知只能本人使用，而我当时也明确说明我近期跟夫人有出行计划，当我办理成功后（充值成功后才能看到余额）进行购票才发现这个问题，我询问客服人员才告知专卡专用，只能我本人使用，此为欺诈之一 2，办理时告诉我通过海云端购票，可以享受全国20多个机场的贵宾服务，而且只有在办公成功后才将贵宾厅服务内容发给我，但是办理之前并没有告知我，贵宾厅服务只是享受部分服务，比如只有茶水和咖啡，其他消费还要另行收费，而且客服一再强调会员卡只是赠送，承诺的服务，只要承诺，就应该属于海云端的业务范围之一，此为欺诈之二 3，办理时海云端工作人员承诺说持卡人可以携带多名伙伴同行进入贵宾厅休息，而发给我的各机场休息室位置的表格中表明大部分机场只允许持卡人使用，而且很多机场不能享受贵宾通道，这些内容都没有事先告知消费者，此为欺诈之三 3，办理时没有给我看实际合同内容，也没有明确表示贵宾厅的使用期效为一年有效期，当我咨询客服时才说是一年有效期，而且客服以自己是不是说话太快了我没有听清回复我，此为欺诈原因之四 4，所有合同内容，包括机场贵宾厅的服务内容，专卡专用都是在办公成功，缴费之后才告知，有付款凭证，截图为证，所以我强烈要求退款人民币1980元（人民币：壹仟玖佰捌拾元整），对于这样的欺诈诱导消费者的行为进行谴责，希望相关部门能够保护消费者的合法权益
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