乐视约定好的售后，迟迟不处理

网友保保 2019-04-17

已完结

去年，12月，通过消费保，乐视承诺给以尽快上门，返厂修理的处理决定，但是直到现在也并没有处理，电视的显示屏坏道问题还是没解决，一直拖着，没人处理，我的诉求是，能按照国家相关三包规定，如果30日内可以完成修理，那就尽快，如果超过30日的话，能按照规定，免费为消费者调换同型号同规格的产品，或者退款，因为对这个售后以及产品失去了信心，再次麻烦消费保的工作人员了，实在是维权无路，！

投诉进度

平台完结

2019-04-18 10:04:44

处理结果

乐视回复：2019年4月17日13:11:10联系用户解释电视屏故障可安排返厂维修。

平台跟进

2019-04-17 11:32:54

平台审核通过

2019-04-17 08:01:26

用户发起投诉

2019-04-17 08:01:24

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