货物损坏,中通快递却以外包装没破损为由,不负责任
已完结 我用菜鸟裹裹寄的电脑主机,选择5000元保价花了27元保价加上运费一共66元,我朋友收到后,外包装看起来没问题,就签收了,后来打开一看,主机机箱其中一面玻璃制破损,并且机箱里面硬件散乱,其中固态硬盘原本用螺丝固定,螺丝飞出。固态硬盘坏了无法维修。机械硬盘也出现故障。其余硬件的没有问题。通过菜鸟裹裹客服几天沟通下来,用外包装没破损为由,不赔偿不负责。并且事后跟我说保价只保丢不保损。菜鸟裹裹客服表示,中通快递不赔偿,他们也没办法。 投诉进度
处理结果
投诉人反馈,中通快递已赔付,问题已解决。
用户补充投诉
2019-04-17 15:24:23
平台审核通过
2019-04-17 12:01:41
用户发起投诉
2019-04-17 12:01:39
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投诉信息
投诉编号:
94325121
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我在淘宝买的东西、东西自身内在有问题 退回的时候商家收到货东西被损坏了 快递公司时候才说他们 不包破损 这就是中通快递的服务吗???