投诉苏宁天猫旗舰店苹果XR128不肯退差价

网友保保 2019-04-28

已完结

2019年4月14日在淘宝网苏宁天猫旗舰店一台苹果XR****8G,价值6188元的手机，店铺优惠750元，使用天猫券300元，实际付了5138,2019年4月28日淘宝网苏宁天猫旗舰店苹果XR 128G,现价5688元，店铺优惠440元， 天猫券250元，现在低至4998元,存在140的差价.多次和商家投诉要求退差价，商家都拒绝。 根据天猫贵就赔规则，算差价时天猫券不能算，那我买的商品是5438元，现在5248元，差价190元。 所以商家需要退我差价140元或190元！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-10-23 17:00:39

处理结果

天猫苏宁店回复：消费者提供的截图，付款5188元，并没有使用天猫券，后来反馈差价，核实是天猫券产生的，天猫券不支持补差。

平台跟进

2019-04-28 19:40:31

平台审核通过

2019-04-28 14:16:51

用户发起投诉

2019-04-28 14:16:49

展开全部