智行火车票强行退票赚取手续费。

℡崶情鎻嬡_

已完结

第一张图我下好了单付了款!一分钟后自动给我退票!然后找客服客服说帮我核查!然后安慰我叫我再买一张票! 现在问题来了!28号客服来电话说的好像我故意去坑你们20多块手续费一样!然后说可以帮我承担自动退票的手续费!我说这样不行!那你们一定要查清楚!29号客服又来电话了!强调手机在我身上就一定是我点的!然后还拿出技术确定是7p手机退的票!还说手机在自己身上你退没退我们不知道!那么我请问你?你们app既然能识别出退票手机!还能识别是移动端!为什么不能识别下单手机?一个旅客要坐车出门!前脚刚买票!后脚就退票?又迈一脚来买多张票?旅客是钱多还是闲着蛋疼?你们一味的强调是消费者自己问题?霸王条款?你身为客服你只会说这个问题你处理不了?你处理不了你就找你上级来给我解释清楚!还有第三张图为什么我买的靠窗位!下单到改签缺没有给我靠窗座位?没有靠窗座位为什么不给我提示?而是强制给我安排不靠窗座位?你们这个是霸王条款?合适你们的就说消费者问题?不合适你们的就强制安排?你们是不是看着临时临了下的单只要有票不会计较这么多?还是你们故意设套让消费者跳?反正我就随便安排座位给你!你定了就定了!也不亏!不定退票还能赚手续费!也不亏!是吧?

企业完结
处理结果
尊敬的用户:您好,近日收到投诉平台转办的您于2019年04月29日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间,各项情况有所变化,如果您存在相关问题或其他问题,欢迎再次向我司反馈。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
刚才智行客服又来电话了。说根据国家铁路局证实我退票的地点是在广州。我听了我就笑了。我在陆丰1分多钟前买的票。1分多钟后我就能再广州退票。那我还买你的高铁票干嘛?
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像