投诉苹果支付，下载免费软件，使用3天后未经同意自动扣款253

网友保保 2019-05-03

已完结

2019年4月28日，我通过苹果商店下载了免费修图软件En****ht Vi****eap un****ted ac****ss。 2019年5月1日，即第三天上午恶意扣费253元！没有任何提示，自动扣费253元（一年的费用）！！！ 我通过苹果官方网站申请退款，申请后立刻弹出页面：“我们已确认您的购买项目不符合退款条件” 我又搜索了这个软件，发现很多人上当，这种公司利用大家以免费软件引诱用户下载，默认自动续约一年（一年费用253元）。在大家都不知情，不是自愿的情况下又，一旦扣费，通过苹果官网根本退不回来！ 希望真的能保护消费者！对这类软件进行整顿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-06 16:47:21

平台审核通过

2019-05-03 15:17:23

用户发起投诉

2019-05-03 15:17:21

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