神州租车被追尾，付的修车押金一直未退回
已完结
2019年4月7日，在苏州北站店租了一辆大众朗逸。当晚还车路上被一辆出租车追尾。当天晚上还车后先刷卡600元，作为修车押金。4月8日和对方车辆协商拿到事故责任认定书以后交到了北站门店。门店人员回复需要5-20个工作日处理。中间一直有电话问情况，只说要等待处理流程。20个工作日后，并未收到任何信息和电话。打电话过去，系统说定损了700，但是修车押金只付了600产生了100欠款。流程不能往下走了，让先补上欠款。5月8日收到了付款的短信链接，交清欠款以后，回复3-7个工作日会把700元一次性退回。现在时间又过去了，一直未收到退款，也不知道怎么处理了，神州回复要等3个工作日。专员再来处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系神州租车处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
补充内容
神州回复，这个月底款到账户
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
联系客服。说还要再等3个工作日，专员会联系处理退款，不知道这次之后能不能真的处理好。4月8日提交事故责任认定书以后，一个星期左右去过一次门店。查到已经结案，定损700元。但是中间一直未说到有欠款一百需要补交才能退款。也是再等了20个工作日无果后，打电话找他们才扯出欠款的问题。现在欠款交了。3-7个工作日过去了，又让再等3个工作日，再专员会联系处理。反正就是一直等等等
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
