找靓机商家以手机已激活，售后没检测出问题拒绝退款
网友保保
已完结在5月13日上午10点19分收到手机后，就进行了激活使用，激活时间点大概在11点左右，随即手机出现面容无法解锁，重置面容设置后也无法重新录入的情况，随后重置了手机再次测试，还是出现同样的问题，找了客服，客服让我拍视频，然后这期间没再出现过此问题，随后到12点56分的时候，此问题重现，随即使用了手机自带的录屏功能进行了屏幕操作录制，出现的问题如下：无法使用面容解锁，需要输入密码，进入设置后重置面容设置，再次录入面容时手机不断提示要求上移或者下移，但是无论如何移动，都无法正常设置，然后再次联系了客服，客服要求我将手机寄回检测，当天下午寄回，14号商家收到手机，但是一直未有人联系或者回复，直到17日主动联系客服询问，客服回复检测无问题，不接受退换货，后边也向客服发送了我这边录制的视频情况，但是客服还是依然回复我他们检测没问题，截止到19号，客服联系我说最终检测结果就是没问题的，不接受退款请求，让我接收到手机后如果再有问题，自行到苹果售后检测，并开具检测单盖章后联系他们，他们会进行正常退款，但是提到期间检测，路程费用，误工费等费用时，客服明确表示不同意，客服在沟通过程中，反复强调他们检测没问题，但是我这边确实有碰到此问题，也有相关证据可以证明，我们作为消费者，只是想得到一份保障，希望消协能够帮忙出面核实并解决此问题，谢谢
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