明确告知圆通公司邮寄物品为生鲜水果，并督促其及时配送，但圆通公司未做相应回复，快件在北京转运中心停滞一天时间，延迟了配送货时间，而且货物外观未做任何保护处理，货物送达时外观已严重破损，水果已严重腐烂。