投诉转转平台，退款时间到了，还没有客服处理

网友保保 2019-05-23

已完结

2019年5月12号，我通过转转平台购买了一部小米8青春版，卖家发货发回来之后是有锁机器！无法开机使用！卖家卖的时候并未说明，并在后期卖家一直在避免回答这个有锁的问题。然后我申请了退货，转转平台在5天后给出了同意退货，，并且不支持卖家无理由拒收退货的商品，现在卖家已经拒收了商品，然后根据平台给出的相关解释说，如果卖家拒收一切有卖家负责，现在商品在快递站点，并且已经申请了二次介入，平台规定会在三天内介入处理完成，现在时间已经过去三天了，还是没有客服处理

投诉进度

企业完结

2020-01-08 10:38:54

解决方案

解释

处理结果

已有工作人员处理。

平台跟进

2019-05-23 18:02:12

平台审核通过

2019-05-23 17:50:53

用户发起投诉

2019-05-23 17:50:51

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