投诉品骏快递快递损坏，处理了3个多月都不能正常理赔
Grace
已完结2019年3月15日，淘宝退货发送快递至商家，3月17日淘宝联系我说，因为快递损坏导致不能退货，让我联系快递公司赔偿，淘宝商家拒退货。（具体损坏情况如下图）。之后就是漫长的沟通过程，打过无数次品骏快递的客户电话，客服都很客气，但是一直在拖延，不肯给答复，直到3个月我电话联系客服，他们才给我答复说因为没有保价所以只陪6倍运费。现在连政府办事也讲究实效，一家快递公司在3个月的电话追问下才给了一个这样的答复，不能接受。快递公司的单方面的霸王条款不符合我国法律规定，根据法律规定，即便没有购买保价，因为快递方原因，导致快递物件的丢失、损坏都应有快递公司根据实际损失赔偿。 同时不能接受快递公司如此被动处理此问题，客户不找就当此事没有发生，全程没有主动沟通、协调处理此事
投诉进度
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