投诉微鲸电视，主板不在三年保修范围内

网友保保_53788614 2019-06-12

已完结

2018年1月31日，我在京东商城的微鲸旗舰店购买的55寸电视，在2019年5月份时突然电视会自动关机，必须重新拔插电源才能再次打开。经过与微鲸售后沟通，得知有可能是主板损坏，但售后表示主板不在三年保修范围内，主板为电视主要部件，按正常逻辑主板应该属于三年保修范围，而目前大多数电视厂家液晶电视厂家都把主板排除在保修范围外，我认为这是非常不合理的行为，有损消费者的合法权益，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-19 14:01:58

处理结果

消费保已将您的问题反馈微鲸客服部，如果您的问题还没有得到解决，请重新提交投诉，消费保将继续跟进反馈。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2019-06-15 17:09:34

消费保投诉平台审核通过

2019-06-12 10:04:06

用户发起投诉

2019-06-12 10:04:04

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投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94343345

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