微鲸电视故障要求返厂处理被拒

网友保保_30d6623a 2020-05-10

已完结

微鲸电视购买1年，总得使用不到1个月，出现故障，打了维修客服，维修人员上门后对故障只换不修，增加维修成本。经沟通，其溧水维修点没有维修能力，我要求返厂处理，答复是不能。作为客户不能接受

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-11 18:22:49

处理结果

微鲸回复：与当地网点确认，检测确实主板故障。因主板故障点特殊，无法原板修复，故建议换板修复；并非客户所述，不检不修直接要求换板处理。关于报价，为官方统一报价。基于以上，请客户考虑换板修复，谢谢。

消费保投诉平台审核通过

2020-05-10 15:34:18

用户发起投诉

2020-05-10 15:34:16

投诉信息

微鲸

投诉问题：

主板故障维修技术差

投诉诉求：

检测

涉诉金额：

1元

投诉编号：

94636098

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

微鲸保修期内，屏幕出现竖条，反回售后维修，俩月没音讯

已完结

2018-04-16