投诉北京杰科技有限公司优教育科技有限公司，迟迟不退费
网友保保
已完结2018年5月至7月23日，杰优一位张老师一直在推销他们公司的人力资源管理师（一级）的课程，承诺所有的课程均为直播课程，本人于7月24日报名。因杰优公司原因导致考试报名失败，老师给出两个方案：退学费和继续学习。当时考虑既然报名了就继续学习。从2018年12月和老师确认开课时间，老师回复：开课会通知。但一直未通知，于2019年3月1日再次与老师联系确认开课时间时被告知：无直播课程，全部改为录播课程。考虑到录播课程效果差，所以要求退费，老师回复：7个工作日内会有工作人员联系处理此问题。但一直无人处理，后经多方联系老师被告知：需寄回报名表、身份证复印件以及银行卡复印件进行退费，接到邮件45个工作日内会退费。经查看邮件4月19日杰优公司已收到，但至今未进行退费处理，联系前面处理问题的老师生也一直不回信息，直接玩起了失踪，联系客服20多次了（01********90），每次回复：会有老师联系处理的。但一直无人联系。现特向消费保的工作人员求助，请求协助处理。谢谢！ 注：当时交费3000元，老师告知需扣除10%手续费300元，应退还2700元。
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您好，很高兴您的问题得到解决，以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。