在小米商城购买的行李箱质量问题不愿意退款

网友保保 2019-06-19

已完结

1号购买了小米行李箱，到货后发现拉杆存在质量问题，找客服退款退货，客服表示只能换货，并说是根据三包条例处理，我当时就表示如果换货还出现问题是不是根据三包条例可以退款，客服表示他们店铺没有这个规定，无奈之下只能同意换货，可是换的货是有刮痕的，所以要求退款。小米商城订单号:46****************32

投诉进度

平台完结

2019-06-24 22:03:40

处理结果

小米商城回复：已作退货退款处理，问题已得到解决。

平台跟进

2019-06-20 21:44:11

平台审核通过

2019-06-19 20:20:48

用户发起投诉

2019-06-19 20:20:46

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