投诉去哪儿网，不给机票改签退票

网友保保_9bb8410b 2019-06-21

已完结

2019年6月3日，在去哪儿网买了从上海到墨西哥的来往机票8278元，需要从美国中转，可是去哪儿这边不能改签，竟然退票也不行，只会乱免责，说只能等着订单失效，8000多元的钱啊。要求尽快处理，我这边另外买机票越迟越贵呢。

投诉进度

企业完结

2019-06-23 20:34:18

处理结果

消费者反馈退票问题，因航司周末不上班，已和消费者预约到周一核实处理，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2019-06-21 15:49:32

消费保投诉平台审核通过

2019-06-21 11:56:13

用户发起投诉

2019-06-21 11:56:11

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94347080

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