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每日一淘伊利谷粒多牛奶3箱219元,客服承诺退款100元,14天未兑现

陈某某   2019-06-25 13:14
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6月9日,在每日一淘下单买 伊利谷粒多燕麦牛奶200ml* 12 3箱,花费219元。
6月9日有满199元减100元优惠券,下单时未用上优惠券。6月11日,找每日一淘客服淘小雨,同意并提交退款100元申请;6月12日客服淘小三确认退款申请已提交,说退款1-3个工作日到账;6月15日客服淘小丹说退款申请财务审核中,并说现在联系财务马上给退,争取下午到账;6月19日 每日一淘客服淘小柯说前段时间系统更新加上618促销节,系统受理慢,退款申请升级成紧急状态,会立即处理;6月25日 每日一淘客服淘小洋说系统升级导致退款信息提交失败,再次申请一下,说既然承诺一定会处理好。
淘宝偶尔优惠券未用上都及时退款,每日一淘平台人工客服说能退款,1-3个工作日退款到账,14天过去了每日一淘仍没退款。是每日一淘客服忽悠人,还是每日一淘平台无诚信?
与每日一淘客服沟通我都有截图,如有需要随时提供。
消费保
经消费保协调,已收到退款,问题已得到解决。
客户满意度
对企业处理结果
2星, 不满意'
承诺的事情就一定在承诺期限内做到,做不到的事情就不要承诺,承诺了却各种理由不兑现承诺就是毫无诚信,不诚信的商家或平台能走多远?每日一淘售后和客服队伍需要大整顿!但我已对每日一淘彻底失望,每日一淘,永不再见!
2019-06-26 06:34:44
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  • 售后服务: 退款问题
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  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-06-25 16:30
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-06-25 16:30:14
  • 投诉受理
    2019-06-25 13:14:57
  • 投诉发布
    2019-06-25 13:14:57