屈臣氏不更改地址且客服自行取消订单，导致商品损失

2019-06-28

已完结

屈臣氏不改地址且客服自行取消订单，商品是活动商品，满减后是0元，所以等于没有退款同时也损失了商品！客服说给优惠卷但事实上迟迟没有真正发放，每问一次都是不一样的结果，存在欺*消费者行为！要求发货并道歉赔偿！一个单子20天迟迟不给解决。

投诉进度

企业完结

2019-07-10 18:33:49

处理结果

已补发，顾客表示无异议，谢谢。

用户补充投诉

2019-07-07 18:07:01

补充内容

接到过一次电话说补发，距今至少一周，至今未收到补发商品

消费保投诉平台跟进

2019-06-28 14:39:02

消费保投诉平台审核通过

2019-06-28 13:23:01

用户发起投诉

2019-06-28 13:22:59

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

29.90元

投诉编号：

94349859

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