毒AAP网上购买了一双耐克出现质量问题
网友保保
已完结
2019年6月24日，我通过毒AAP网上购买了一双耐克（nike free Rn flyknit 3.0海军蓝）鞋，毒平台上有官方鉴定。2019年6月24日发货，6月26日通过毒平台质量鉴定合格后发货。2019年6月28日收到货后发现右脚鞋子里侧鞋面与鞋底结合部开胶大概长7、8厘米左右。后联系“毒”人工平台，说：48小时021开头电话会联系我，等了36个小时后多次联系毒人工平台后，021开头电话人员联系我说：开胶属质量正常范围。根据中华人民共和国消费者权利保护法第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。现向消费保投诉，希望不要有其他的消费者受到侵害，同时得到帮助解决！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
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