毒app霸王条款欺诈用户
已完结
毒app是一个买卖购物的平台，我于2019年6月23日在平台上出售一双鞋子被买家拍下，当时价格是2100左右成交，平台收取200左右服务费，我在将鞋子寄出前对鞋子进行检查是完好的，同时顺丰快递员在取件时也对物品检查拍照了，但是寄到平台后平台以鞋子左右两脚都有瑕疵买家拒绝接受为由给我退货，期间我让他们提供了鞋子开箱检查的视频，他们无法提供，最后提供了视频截图也不是我发出的鞋子，因为鞋盒有很明显的白色塑料包袋，与我发出的是不相符的，所以他们拒不承认自己的把鞋子划到，开始说要帮我核实处理，结果没处理就把货退回，并且没有给任何说法，已经有许多的卖家在平台遇到这样的问题，而该平台也存在霸王条款，收取高额服务费还提供这么差的服务，请严肃处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
该平台随意掉包客户的商品，并拒不承认平台失误，对客户造成的损失置之不理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
