毒app商品质量极差，售后客服推脱

2019-07-01

已完结

在毒上买的新鞋一个月不到鞋头大范围开胶，穿一次就开胶更厉害没法穿了，客服说48小时有售后专员联系，等了4天也没人联系。问客服如何处理售后问题客服又让等专员处理不正面回答问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 15:39:42

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2019-07-10 18:14:35

补充内容

等了半个月没来电说我手机关机，我难道半个月24小时开机等你打电话？客户等待处理拖这么久不能多打两个？我924的鞋子质量太差没法穿他说给我100修，这是说自己鞋就值100吗，我不接受就继续反馈，估计又要拖半个月。这就是毒的处理态度

消费保投诉平台跟进

2019-07-01 18:44:03

消费保投诉平台审核通过

2019-07-01 15:06:25

用户发起投诉

2019-07-01 15:06:23

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

929.00元

投诉编号：

94351132

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