投诉山西晋中中国移动无缘无故停机

网友保保 2019-07-15

已完结

本人上月在山西移动的宣传网址实名认证购买一张移动手机卡，手机卡当时是邮寄过来的，收到卡后人脸识别和身份证都上传了，期间用着一直挺正常的，就在前几天突然打不了电话，提示停机了，打10086人工服务问一下，人工服务说我的号涉嫌发送骚扰信息被强制停机了，要本人拿着身份证去晋中营业厅进行激活，当时我就纳闷了，卡在被停机那天一直在我钱包里，并没有使用，谁还能发骚扰信息？为什么平白无故的强制停机我的手机卡？可是现在本人在外地无法回去，很多信息我都是绑定的这个手机号，现在打电话打不出去也接不到，给我带来了很多不便

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:07:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-07-15 17:40:47

平台审核通过

2019-07-15 10:02:44

用户发起投诉

2019-07-15 10:02:42

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