联动云保险赔付时效慢，已过他所承诺的退费时间

网友保保 2019-07-15

已完结

2019年6月13日，我开着联动云的车，不小心蹭到别人家的车，然后报了保险。当时联系了联动云的公司人员，他说保险的话是由我们第三方先进行垫付的，然后保险给报了，之后15天到20天之内会把钱返到我的账户上。所以我就进行了垫付。但是到今天我去联系他那的工作人员，他们说这不在他的管辖范围之内就往后推延。我就是想问一问，这个钱他到底能什么时候给我？能不能尽快的解决一下？不要再往后推延了。

投诉进度

平台完结

2019-10-25 18:18:19

处理结果

联动云回复：客户表示理赔款已收到，我司需要经过理赔交案，保险定损，保险赔付，索要定损，财务核账，提报打款申请，才能给客户安排打款，流程导致时间会比较长给客户造成不好的体验，非常抱歉耽误您宝贵时间。

平台跟进

2019-07-16 15:42:59

平台审核通过

2019-07-15 18:38:42

用户发起投诉

2019-07-15 18:38:40

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