毒app买了鞋不到两个月开胶严重不给售后处理
唐建峰
已完结
买了2个月的aj，两只鞋都开胶严重，反映给客服要求换货或退货，客服以毒只是中间平台为由，拒绝换货或退货，好，那么我说让卖家出来解决，毒又说自己无法提供卖家，只愿意出50元作为补偿，如果你们卖的真品又能占理，请问给我补偿干什么？不是心虚？再说了，我要的是退货，是给予我们消费者一个公平合理的处理办法，按照毒app的意思是让消费者自己吃个哑巴亏？请问在逗我吗，把自己推卸得干净，又说无法提供责任人，那么你们还开这个平台交易干嘛？那么意思是你们平台就算卖假货也理直气壮了？我想说毒app作为购物中间平台，网页上所承诺的售后无忧是虚假宣传吗？如果无法保障消费者利益，这样的平台有何存在意义？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
没有解决问题，只让我自己去找修鞋店，他们承担修鞋费用
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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