投诉京东物流，站点丢失货物迟迟不确认
网友保保_0f5bff08
已完结
2019年7月14号，我通过京东自营购入价值5399元的iPhone XR，第二天7月15号早上7:50分到达佛山顺德新城营业部站点，当天下午本人前往站点提货，被告知找不到货物，在家等了两天后渺无音讯，发起退款补发申请，一直到7月18号，京东客服告知得不到站点明确答复，退款补发请求就会给驳回，15号早上到18号已经过去4天了，我的手机在就在，不在就不在，站点拖时间就是拖我们消费者的手机。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实7月19日已有客服专员与您沟通此单为您安排退款处理，具体退款时效请参考：https://help.jd.com/user/issue/130-546.html，感谢您对京东的支持，谢谢。
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