苹果售后维修根本没维修好,边框缝隙露光,售后服务还是返厂维修.
网友保保
已完结
手机经过两次维修苹果直营店售后第一次,维修边框刮花,换新机,第二次维修边框露背光
投诉进度
平台完结
2019-09-25 21:53:36
处理结果
投诉人反馈,苹果公司以协助用户处理,问题已解决。
用户补充投诉
2019-08-04 22:34:22
补充内容
这次维修已解决问题
用户补充投诉
2019-07-29 13:00:49
补充内容
请帮忙让苹果售后尽快解决问题啊,两个联系方式可以联系我177****3369,177****3369
用户补充投诉
2019-07-26 11:17:23
补充内容
第一张图是这次送修的苹果给出问题。第二图是苹果返厂维修工厂给出的结果无法重新问题.第三张图是这次边框露光的问题点反馈.企业处理一直没有一个良好的解决方案,苹果维修工厂和售后的评判问题点差距如此大,请315维权给出一个良好沟通解决方案.
用户补充投诉
2019-07-20 00:03:17
补充内容
目前我也联系了苹果官方客服技术支持他们给了一个案例 ID编号10****32****37.手机目前我也已让步在苹果在苹果上海陆家嘴 Apple官方(浦东店)世纪大道8号继续返厂检测.维修,但是给予苹果售后的态度和推卸责任我非常气愤,明明是上一次维修你们返厂维修,你们返厂维修工作人员导致了缝隙露光问题,但是他们这次维修也提到了可能会收费(虽然只说可能会收费但是特别气愤你东西越修越差劲,还敢提可能会收费,虽然嘴上苹果售后未说我拿走售后修好机子没仔细检查外观,话说这种露光缝隙让客户咋样看,明显推卸责任,在中国难道苹果就这么嚣张吗,希望维斜协助我问一下多大力度会让机身轻微变形,手机机身一丝碰伤都没有苹果公司就是这样推卸责任的,后续反厂检测结果我会继续补充,我知道我斗不过苹果公司,只希望维护一个消费者的合法权益.下面白纸是上一次维修换的所有部件,图片露光维修后是在黑暗情况下才能看到的情况,还有叠图照片是这一次返厂检测解决方案.我本人不是非要纠结返厂维修,现在我在怀疑返厂维修苹果售后苹果公司能不能解决问题让手机不会继续产生别的问题因为这件事已经影响我的工作和生活。
用户补充投诉
2019-07-19 16:35:33
补充内容
目前我本人同意反厂检测,我认为它们维修我屏幕的时候导致这个手机顶部露光,苹果检查让反厂检测,后续我会给进,它们苹果认为顶部轻微变形导致,手机外观微豪碰伤没有,希望维护权益,目前已经反厂检测
平台跟进
2019-07-19 14:52:54
用户补充投诉
2019-07-18 21:53:44
补充内容
已经维修两次,第一次官方维修,把我手机边框刮花,陆家嘴直营苹果店给我换了一个售后机,售货机也是一个不良品断网,屏幕白斑链接不上电脑.,然后又是返厂维修,结果这次维修手机边框缝隙露光肉眼可以明显看到,这说明了苹果售后工厂维修一点也不专业、这次他们的解决办法还是返厂维修,我的需求换机处理,他们说要不花钱,要不返厂。这难道就是苹果的售后维修二次都没解决问题,所以投诉上海陆家嘴苹果直营店售后需求换机也不给予处理,希望给予帮助处理
平台审核通过
2019-07-18 21:41:40
用户发起投诉
2019-07-18 21:41:38
展开全部